DEKA Quality Guarantee Q&A
Q: Che cosa è il vostro periodo di garanzia per le parti fornite?
: 6 mesi di garanzia per i prodotti del assy. I pezzi di ricambio non hanno garanzia
il periodo, se ricevete qualunque pezzi di ricambio difettosi, prende prego le foto ed il video
per contattarci immediatamente, dopo la conferma, daremo lo stesso valore
sconto nel nuovo ordine o fornire i nuovi prodotti qualificati nella ripetizione seguente
ordini.
Q: Che cosa è il vostro periodo di garanzia per le nuove parti e per i patrs della ricostruzione
: La garanzia per i nuovi prodotti è di 6 mesi. Non vendiamo le parti della ricostruzione.
Q: Quando fa il periodo di garanzia inizio?
: Il periodo di garanzia comincia i 30 giorni dopo che il cliente riceve le merci.
Q: Che cosa sono i termini e la procedura per fornire informazioni dal nostro
lato per ottenere il supporto della garanzia?
: Se i reclami dei clienti, in primo luogo, forniscono prego le foto della targhetta
sulle merci come pure i video e le immagini dei prodotti in questione
ed i video dei prodotti che lavorano all'attrezzatura. Sistemeremo
personale tecnico per identificare gli errori e da contribuire ad eliminare gli errori velocemente.
Prima che il personale tecnico non determini, non si disintegri prego
la pompa idraulica. Se è determinata dal personale tecnico, la ragione
causato dai nostri prodotti, restituiremo o sostituiremo i prodotti per il cliente,
o dia uno sconto per il nuovo ordine.
Q: Che tipo di compensazione è possibile se è provato che il pezzo di ricambio è
difettoso? Soldi, merci, uno sconto per un nuovo ordine?
: Se i prodotti sono difettosi durante il periodo della garanzia, compenseremo
per 10% - 50% del valore totale, secondo le conseguenze di thedefect, la compensazione sarà sotto forma di sconto nell'ordine seguente.
Q: I costi di servizio e di trasporto dal nostro lato sono inclusi nella compensazione? Se sì,
che cosa è la procedura per fornire informazioni sulla nostra parte per giustificare i costi?
: Il costo di spedizione non è incluso nella compensazione.
Q: Che cosa è il caso della garanzia di difetto, esempi tipici dei casi della garanzia così
che possiamo prendere una decisione rapida sui reclami?
: Se la perdita dell'olio si presenta durante il periodo di garanzia, può essere considerare come un tacito
difetto del prodotto. Fornisce 10% del costo di mantenimento del singolo
valore del prodotto, che sarà realizzato sotto forma di sconto nell'ordine seguente.
Tuttavia, perdita dell'olio causata da olio idraulico sporco o da alta pressione interna
non è causato dal percorso bloccato dell'olio nell'ambito della garanzia.
Q: Che cosa non è un caso della garanzia di difetto, esempi tipici di tali situazioni, così
che possiamo prendere una decisione rapida sui reclami?
: È molto importante assicurarsi che siate usando qualificato, idraulico pulito
oli dei liquidi. Sotto le seguenti circostanze non sono coperte dalla garanzia:
1) Se l'olio non è pulito o non svuotato dopo installazione, interno fracassato
causato dall'ostruzione del filtro, ecc, pezzi di ricambio duri, perdita dell'olio ed altra
situazioni;
2) Se il corpo di pompa è smantellato o auto-riparato senza nostro permesso.
3) Se la targhetta non può essere fornita, non può essere provato che il prodotto è
fornito da DEKA;
4) Se è stato chiaro al cliente prima della consegna che la garanzia non è
garantito, ma il cliente ancora sceglie di ordinare;
5) Prodotti di sconto e di offerta speciale;
6) I difetti del prodotto non sono causati dal prodotto stesso;
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